CRM

Il concetto di Customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.

INTRANET Aziendale

Piattaforma WEB BASED di supporto alle procedure di certificazione e di flusso operativo.
Ogni azienda ha la necessità di gestire al proprio interno l'archiviazione, l'utilizzo e l'aggiornamento di procedure interne di diversa natura quali, ISO9001, ISO14001, ISO18001, ISO27001 ed altre procedure anche di tipo privato.

Siamo in grado di offrire delle piattaforme specializzate che espletano queste funzioni, in modo totalmente personalizzato, nelle quali, una volta impostate, il cliente potrà aggiornare ed implementare lo sviluppo dei propri processi.